数字钱包在全球范围内的使用显著增加。几乎随时随地且近乎实时——数字钱包作为一种便捷且用户友好的支付替代方案，如今正在重塑全球跨境支付、金融包容性和企业效率。点对点（P2P）和消费者对企业（C2B）交易增长迅速，而企业对消费者（B2C）的新用例也在不断涌现。这种增长反映在花旗机构客户的需求上，在最近的一项调查中，花旗的金融机构客户中有八成表示，对替代支付方式的需求是实质性的或在不断增加。1 预计到2026,，全球将有超过60%的人口使用数字钱包。2 通过支付至数字钱包解锁价值 数字钱包支付的重要性日益凸显 服务 托马斯·斯文森 国内支付商业化 阿希·凯姆卡 跨境支付商业化 1 2024 花旗调查：银行：行业视角 关于人工智能、创新及关键主题的调查 2 花旗GPS：全球视角与解决方案，十月 2024 新兴市场在数字钱包使用方面经历了尤为迅速的增长。其中一些市场中传统银行服务的覆盖面有限，以及大量无银行账户人口，推动了数字钱包的普及。
"One Acre Fund的肯尼亚项目自豪地为超过1百万辛勤劳作的农民提供服务，产生约$25百万美元的收入。一个关键的合作是我们在肯尼亚的项目与M-PESA的合作，我们利用与花旗银行收入账户关联的专用paybill来接收通过M-PESA数字钱包支付，从而减少摩擦并提高效率。通过自动化转账和简化对账，这一合作具有变革性，使我们能减少行政事务时间，将更多时间用于为农民提供真正影响的服务——帮助小农户增产粮食、种植更多树木、增加收入。我们与花旗的合作不仅仅是银行业务——它关乎赋权、韧性，并确保所服务的农民拥有繁荣所需的金融基础设施。” One Acre Fund首席财务官Gideon Maina 数字钱包的迅速普及得益于速度（近乎即时的支付）、更长的可用时间（接近24/7）、简化的格式、全额支付、透明度和可追溯性，这些都比传统跨境支付更具优势。多家数字钱包提供商正在扩展其服务以包含跨境支付选项，以应对日益增长的跨境支付解决方案需求。与此同时，银行也在引入支付至钱包的能力，以适应客户偏好的这一转变。本文探讨了数字钱包在企业及非银行金融机构中的关键应用场景，强调它们在不同应用场景和行业中所能带来的价值。数字化支付及支付至钱包的主要应用场景释放价值 企业及非银行金融机构——尤其是那些有向消费者支付或从消费者收款需求的企业——应认识到支持支付至数字钱包不仅是一种可能的增值服务：更是在当地运营的关键组成部分。将支付至钱包整合为支付终点可帮助企业进一步数字化支付，同时改善收款人体验。例如，通过在近乎实时的支付环境中，将款项支付至承包商的数字钱包，零工经济中的企业可以增强独立承包商的忠诚度，提升竞争优势。数字钱包在许多国家的普及意味着，将其纳入客户收款方式势在必行，这有助于通过提高支付受理率和增强对无银行账户客户群体的覆盖来推动销售。通过支付至数字钱包释放价值 2 | 服务
3 受技术和市场可用性影响，如有变更，恕不另行通知 “我们的业务高度依赖本地化和翻译服务，得益于花旗的数字钱包支付解决方案，我们在支付处理方面取得了显著改进。支付现在更快、更可靠，确保我们的合作伙伴能及时获得报酬。” RWS集团资金管理经理 Ivana Golcova 支付互操作性带来支付的普遍性 随着即时支付计划在越来越多的国家推出并被采用，近期的发展表明，这些计划并非与数字钱包竞争或取代数字钱包，而是通过互操作性来容纳数字钱包——这表明数字钱包将继续在支付生态系统中发挥重要作用。在某些地方，即时支付计划运营商允许非银行参与者（如钱包提供商）直接参与清算，从而实现互操作性。这在阿根廷、香港和新加坡等市场确实如此。在其他市场，计划运营商和监管机构部署了国家支付交换系统，将即时支付计划与国内钱包生态系统连接起来。无论是通过国家交换系统，还是数字钱包提供商直接参与清算计划，互操作性已日益普遍，并正引领支付普遍化的状态。这种“生态系统互操作性”仅仅是个开始。近期的发展表明，正朝着更大程度的互操作性迈进，一些市场已引入跨境互操作性。例如，新加坡的即时支付计划已与印度、马来西亚和泰国的计划建立连接。购物者和旅行者可以通过低成本、近实时的银行转账进行近实时支付，使付款方和商户都受益。花旗如何提供帮助 花旗认识到数字钱包对客户支付需求的重要性。我们可以支持向超过15个国家的本地钱包支付，以及可覆盖超过95个国家的跨境向钱包支付。3 这补充了我们广泛的即时支付能力——覆盖超过65个国家的国内即时支付，以及七个货币走廊的跨境即时支付，包括跨境SEPA（单一欧元支付区）即时支付。请联系您的花旗客户经理，了解我们的支付解决方案如何帮助您改善支付处理并实现全球业务目标。热门用例示例 一次性支付，例如向客户支付补偿款 按用户偏好的方式向零工经济工作者付款 数字化流程，将支票替换为向钱包支付，例如保险理赔款 触达无银行账户客户——替代现金收款 扩大数字支付的受理范围 通过向数字钱包支付释放价值 服务 | 3
服务 citi.com/services © 2026 花旗集团。Citi、Citi 与 Arc Design 以及其他在此使用的标志均为花旗集团或其关联公司的服务标志，已在全球范围内使用并注册。联邦存款保险公司成员。接收方不应仅依赖此材料，并强烈建议就税务、法律、财务和/或其他事项咨询独立专业顾问。过往业绩并不预示未来结果。花旗明确声明，对于因依赖本文件所含信息而产生的任何损失或损害，不承担任何责任。客户体验和结果可能有所不同。26-0A9CA4D8 08/26