瑞穗金融集团（总裁兼集团首席执行官：佐藤康博）与瑞穗银行（总裁兼首席执行官：藤原弘治）荣获Celent颁发的模型银行2017年度奖项，以表彰其在消费银行渠道创新方面的卓越表现。瑞穗从全球数百家银行中脱颖而出。
Celent是一家专注于全球金融服务行业信息技术应用的全球性金融服务业研究与咨询公司。在过去10年中，Celent年度模型银行奖项评选活动持续表彰在银行业成功关键领域中技术应用的最佳实践。所有提名均需经过Celent分析师的严格评估，评估标准包括三项核心准则：已开展举措的可验证商业效益；相对于行业的创新程度；以及技术或实施方面的卓越性。
瑞穗因创新性地运用了即时通讯及社交媒体应用Line和人形机器人Pepper1,而获此殊荣。这些举措自2015,起便由瑞穗持续推动，其创新性地引入了提供新型服务的渠道，并创造了全新的客户互动体验，给评审留下了深刻印象。
瑞穗推出了银行账户余额查询服务，客户可通过Line应用查询账户余额及交易记录。Line在日本即时通讯应用市场中占据领先份额，因此该功能将银行服务便捷地整合至一个已成为众多客户生活重要组成部分的应用中。
Pepper已在瑞穗银行网点担任礼宾角色，与客户互动，并利用人工智能进行开放式对话，根据客户的特定需求引导其了解不同的产品或服务。
受技术创新驱动，金融服务业务环境正在迅速变化。瑞穗致力于通过积极将内外部创意与知识以及最新技术融入业务，为客户创造新价值，从而始终走在这些变化的前沿。
作为集团，我们将继续积极参与金融服务创新。这是实现我们最终目标——成为客户最值得信赖的金融服务咨询集团——的方式之一。
（1）获奖水晶奖杯 （2）领奖现场
（3）Pepper在瑞穗银行网点与客户互动 （4）Line应用上的瑞穗银行账户余额查询服务
1：Pepper为软银集团股份有限公司的商标。