新金融素养：知道在网上信任谁

我最近在市场上寻找一个新的电视柜。

像许多人一样，我上网比较价格、浏览设计和阅读评论。在搜索过程中，有一家零售商反复出现在结果中。网站看起来专业，产品图片精美，价格有竞争力。一切看起来都合法。

“知道在网上信任谁一直很重要，但由于我们的联系如此紧密，并且我们对数字平台的信息依赖如此之深，这一点现在变得更加关键。”

再深挖一点证实了我的怀疑。一些在线评论表明这家零售商并非真实可靠。我很庆幸自己相信了直觉，但这感觉像是一次侥幸脱险。

在这种情况下，后果可能仅限于在家具购买中损失金钱。但这让我思考：如果它不是电视柜呢？如果它是一个投资机会、一个转账请求，或是一条询问我的银行详细信息的消息呢？

随着我们越来越多的生活转移到线上，知道如何评估信息和验证来源正成为一项越来越重要的生活技能。

世界经济论坛的《全球风险报告》2026将错误信息和虚假信息列为未来两年第二大严重全球风险，这突显了这项技能已经变得多么重要。

“知道在网上信任谁一直很重要，但由于我们的联系如此紧密，并且我们对数字平台的信息依赖如此之深，这一点现在变得更加关键，”ANZ的网络情报分析师Alice McCracken说。

“恶意行为者认识到这一点，并越来越多地利用这些平台分享虚假或误导性信息。与此同时，人工智能等技术使他们能够更快、更容易地做到这一点。”

金融素养传统上侧重于预算、储蓄、借贷和投资等概念。

但在一个人们不断接触在线内容的世界里，金融决策越来越受到所消费信息的影响。

无论是社交媒体上推广投资机会的帖子、假新闻文章，还是看似来自可信组织的信息，误导性信息都可能带来真实的财务后果。

近年来，一些知名的澳大利亚人发现自己的姓名和形象被用于在线诈骗广告和虚假代言。

虚假信息还可能产生更广泛的金融影响。关于账户、银行服务或市场状况的虚假声明可能引发不必要的恐慌，促使人们仓促做出财务决定。在线分享的误导性信息可能损害组织和可信品牌的声誉，同时也为诈骗营造更可信、更具说服力的环境。

McCracken表示，人们用来获取信息的几乎任何平台都可能被利用。

“常用的平台包括Facebook、Instagram、TikTok和X等社交媒体，但也有旨在看起来可信的假新闻网站，”她说。

“这就是为什么确保使用可信来源很重要。”

“内容可能看起来非常真实，但实际上并非如此，”McCracken说。

关于骗局和虚假信息，最大的误解之一是，只有易受伤害或不太懂技术的人才会成为受害者。

实际上，许多此类策略就是为了利用人类的正常行为而设计的。

“骗子非常擅长利用我们作为人类做出反应的方式，”麦克拉肯说。

“他们制造紧迫感、机会或恐惧。信息通常旨在让你觉得必须立即采取行动。”

无论是账户面临风险的警告、紧急转移资金的要求，还是承诺快速回报的投资机会，目标往往是相同的：在人们有时间停下来思考之前触发情绪反应。

这也是即使是精通数字技术的人也可能上当的原因。

“他们非常清楚如何利用这些弱点，”麦克拉肯说。

“人工智能正使信息变得更加逼真。措辞可能与你预期从银行收到的完全一样，格式也可能看起来完全正确。信息变得越来越有说服力。”

多年来，人们被教导要通过寻找拼写错误、措辞别扭或设计粗糙来识别某些内容可能不合法。

这些线索并未完全消失，但它们的可靠性正在降低。

回想我差点购买电视柜的那家零售商，当时并没有明显的危险信号。直到我深入搜索客户评价后，才确信有些不对劲。

随着在线内容变得越来越复杂，更多消费者可能会面临这样的挑战。

McCracken表示：“曾几何时，拼写错误或异常措辞是很好的破绽。”

“我们不能再依赖这些了。AI让内容看起来非常准确且可信。”

McCracken认为，这要从批判性思维开始。

“你必须问这样的问题：来源是什么？这是从哪里来的？是否经过验证？”

她鼓励人们不要只依赖社交媒体、电子邮件或即时通讯平台上出现的内容，而是通过可信来源核实信息。

McCracken说：“如果你不确定，一定要回到原始来源。”

“如果看起来是新闻报道，请查看可信的新闻媒体。如果是关于你的银行的信息，请直接访问银行的网站、应用程序或经过验证的社交媒体渠道。”

这可能需要多一步操作，但有助于避免代价高昂的错误。

正如我的电视柜搜索提醒我的那样，多花几分钟检查有时能带来天壤之别。而当决策涉及你的财务时，这几分钟可能是你能做的最有价值的投资之一。

Alicia Muling是ANZ的高级记者

本通讯中表达的观点和意见属于作者本人，不一定反映ANZ的立场或观点。